外包服务

为实现商业价值而外包

外包正日益成为一种主要的商业战略。企业往往为了实现商业目标和节省成本而采取外包战略。

NCS支持外包环境下通过成本低廉的过程管理和流畅的项目转换实现业务增长。商业信息和知识可妥善保存和访问,而流程则可得到优化,且服务水平表现可以得到监控和报告。

我们的业务流程外包(BPO)中心可根据客户的要求,选择在岸或离岸地点。目前,NCS在中国(成都、苏州和上海)、澳大利亚(悉尼)和马来西亚(吉隆坡)设有交付中心。

外包服务组合

  • 业务流程外包 - 在金融服务行业(FSI)和电信后台运营领域内提供全套业务流程外包服务。
  • 应用离岸外包 - 我们的各离岸外包交付中心配备了熟练的IT人员,这些中心可在全亚洲的多个地点运营,使NCS和我们的客户都能对IT资源进行扩展,并提供成本更低的替代方案。

咨询和过渡服务

除了业务流程管理外,我们还提供咨询和过渡服务,以帮助企业从现有的运营模式转换为基于服务共享、外包或卓越中心的模式。我们的咨询和转换服务涵盖例如流程图、工作指导文件、操作培训、战备评估和监督等领域。

我们的价值定位

作为业务流程外包领域公认的领导者,我们的核心能力可保证客户获得以下方面:

  • 采用成熟并经过验证的外包流程,以确保按照行业的最佳实践来实现项目的顺利过渡和实施
  • 提供从早期客户互动开始,到实施为止的全套外包服务
  • 由大批有经验的IT人才来管理外包服务
  • 能在我们的交付中心享受低成本的劳动力,因为这些中心设在处理成本具有竞争力的地区